4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视(shì)频中出(chū)现的(de)两位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人(rén)员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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