11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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