4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏2023年石油会暴涨吗，今日油价格表发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。 <2023年石油会暴涨吗，今日油价格表/p>

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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