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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人(rén)工(g凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ōng)或者(zhě)人(rén)工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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