11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入10克是几两开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(q10克是几两ián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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