4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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