4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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