又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技(jì)术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗