金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服数学中e等于多少，高中数学中e等于多少(fú)务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jī数学中e等于多少，高中数学中e等于多少ng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产数学中e等于多少，高中数学中e等于多少经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公(gōng)示(shì)服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市(shì)场监管(guǎn)等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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