又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)绿豆汤的热量是多少大卡e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>绿豆汤的热量是多少大卡没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公(绿豆汤的热量是多少大卡gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 绿豆汤的热量是多少大卡