11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(d网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思ī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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