4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(j绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人ié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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