又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fè折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗i)之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公(gōng)司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行业来(lái)说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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