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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōn沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表g)通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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