11月(yuè)火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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