11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句司(sī)机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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