4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％戴choker就是m吗，戴choker什么意思，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减戴choker就是m吗，戴choker什么意思碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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