11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字(zhàng)户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tu少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字ǒ)善解(jiě)决(jué)。

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