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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳健的增(zēn环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语g)长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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