金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，延伸服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外(wài)服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下： 恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求加(jiā)入平台的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收(shōu)集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确(què)要(yào)求外，购房款应纳恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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