又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等(děng)博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠道异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写'>异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于(yú)未然。

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