金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经(jī自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别ng)纪服务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个(gè)人(rén)信息(xī)和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家(jiā)企业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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