金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具(jù)有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一im医学上是什么意思、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务(wù)内容(róng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的(de)原(yuán)则(zé)实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由当事(shì)人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jìim医学上是什么意思)服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则(zé)，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存(cún)在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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