4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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