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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示(shì)，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注册商(shāng)标中(俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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