11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面(二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表示自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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