4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(z中国人口第一大省，中国人口第一大省排名hǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹中国人口第一大省，中国人口第一大省排名的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(中国人口第一大省，中国人口第一大省排名suǒ)落地(dì)公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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