11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴(dī韵达快韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗)出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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