11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到(dào)放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网友放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉晒出(chū)一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wè放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉n)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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