交通(tōng)运输部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部办公厅、公安(ān)部(bù)办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互(hù)联网信息办公室秘(mì)书(shū)局发布切实做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和(hé)驾驶员合法权益。督(dū)促网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公司(sī)如(rú)实向乘(chéng)客(kè)提供车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服(fú)务(wù)内(nèi)容，依法建立健全咨询(xún)服务(wù)和投(tóu)诉处理(lǐ)的首(shǒu)问(wèn)负责制(zhì)度(dù)，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和驾驶(shǐ)员的(de)咨询投诉(sù)。各地有关(guān)部门要根据(jù)法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压(yā)态(tài)势(shì)，对存在违法违(wéi)规行为的(de)网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝光。

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