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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　中国内战打了几年，中国内战打了几年时间　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整(中国内战打了几年，中国内战打了几年时间zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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