11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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