又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博(b订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚ó)易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定(dì订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚ng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(k订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚è)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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