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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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