4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。 <正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长/p>

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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