又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022此(cǐ)次(cì)事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

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