又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软(00后初中学历很丢人吗ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软00后初中学历很丢人吗0; line-height: 24px;'>00后初中学历很丢人吗件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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