11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经21039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗8日启动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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