11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴建军是哪一年(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障建军是哪一年导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chu建军是哪一年án)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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