国泰航空周二(èr)晚(wǎn)间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表(bi叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉ǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘客和社会(huì)各(gè)界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于事(shì)件的(de)调查，并(bìng)依(yī)据(jù)公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个(gè)别员(yuán)工严重违反公(gōng)司规章制度(dù)及道德准则(zé)的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作(zuò)小组作(zuò)出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我(wǒ)们(men)的服务流程、人员培训(xùn)和相关(guān)制(zhì)度，进(jìn)一(yī)步(bù)提升国泰航(háng)空的服(fú)务品(pǐn)质；其中最重要的，是(shì)确(què)保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自不(bù)同背景及文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服(fú)务地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国(guó)泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该(gāi叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉)网(wǎng)友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人(rén)员在飞机飞行过(guò)程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会(huì)的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英(yīng)文的(de)’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联(lián)系(xì)相关旅(lǚ)客进(jìn)一步了解(jiě)情(qíng)况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中(zhōng)空服员的(de)飞(fēi)行任务(wù)，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上服(fú)务(wù)的常见项目。明(míng)明能(néng)听(tīng)懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉)么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘客就低人一等(děng)？

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