一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻(kè)赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情做出了不一样的(de)阐(chǎn)述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗正是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合(hé)作的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术来生成(chéng)内容(róng)）模型生(shēng)成特(tè)性(xìng)的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融(róng)业人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料(liào)，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍(réng)具(jù)有以下问题：在标(biāo)点和(hé)术(shù)语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法得知引用(yòng)数据来源(yuán)及可(kě)靠(kào)性、部分(fēn)复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在(zài)其他(tā)方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨(zī)询(xún)知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后(hòu)，将(jiāng)会(huì)出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服(fú)被提及得(dé)更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不(bù)能称(chēng)得(dé)上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融科(kē)技公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的(de)落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要(yào)更贴近现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很(hěn)多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还(hái)带来(lái)的一(yī)个惊喜(xǐ)，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能(néng)力(lì)，在提示(shì)下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据(jù)文章(zhāng)自(zì)动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(y元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字uǎn)没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应(yīng)用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出了十分(fēn)谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报(bào)称之为“史(shǐ)上增(zēng)长最(zuì)快(kuài)的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我(wǒ)们的(de)网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户(hù)提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据(jù)中(zhōng)生成(chéng)见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而(ér)使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要(yào)模拟真人回(huí)复，还要有领域知识(shí)的(de)注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控(kòng)性，不能‘元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字一本(běn)正(zhèng)经地胡说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究(jiū)报告也不(bù)难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要人工配(pèi)合。一(yī)位(wèi)银(yín)行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言(yán)模型(xíng)无(wú)疑是(shì)一项重(zhòng)要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它(tā)在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚(xū)假信(xìn)息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工(gōng)具，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造出大学(xué)水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来(lái)说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开(kāi)展(z元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字hǎn)社(shè)工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因(yīn)是(shì)模型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误(wù)内容(róng)，并(bìng)且难(nán)以辨(biàn)别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行(xíng)培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其向恶(è)意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用(yòng)其生成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字