4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持(c低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的hí)续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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