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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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