4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契write的过去分词怎么用，write的过去分词英语(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需write的过去分词怎么用，write的过去分词英语求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利write的过去分词怎么用，write的过去分词英语用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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