金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的(de)一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的额外一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市(shì)场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)，加强房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息(xī)卡等，公(gōng)示从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易(yì)各(gè)方根据(jù)服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收(shōu)费清单(dān)，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入平台(tá一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不i)的(de)房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市(shì)场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人信息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信息，不(bù)得发(fā)送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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