金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确(què)服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收(shōu)费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共(gòng)和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不(bù)得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户(hù)个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立(l菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗ì)健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法权(quán)益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权(quán)益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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