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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zh塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗ōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实施。

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