11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道(dào2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案)提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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