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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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