又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(hu夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022ò)公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(d夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022ào)周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022